当前浏览的页面 > 首页 > 认证服务 > 服务质量达标服务认证
服务质量达标服务认证
1、认证依据
GB/T19039-2009《顾客满意测评通则》GB/T16868-2009《商品经营服务质量管理规范》
标准下载(GB/T19039-2009 顾客满意测评通则)：/UploadProductPic/20260120/20260120160143064306.doc
标准下载（GB/T16868-2009 商品经营服务质量管理规范）：/UploadProductPic/20260120/20260120160223762376.doc
2、认证实施规则
服务质量达标服务认证实施规则
生效日期：2026年01月20日  文件编号：ZRHZ-FW-2021-11；版本号：A/02
实施规则内容：
1.目的和范围
2.认证依据
3.认证模式
4.认证领域划分
5、对认证审查人员的基本要求
6.认证程序
7.服务审查
8.认证资格的暂停(含恢复)、撤销和注销
9.认证证书和认证标志要求
10.受理转换认证证书
11.受理组织的申诉(投诉)处理
12.信息公开与报告
13.认证记录的管理
附录:服务质量达标服务审查人日天
如需获取认证规则全文请发函至邮箱zrhz_cert@126.com或致电0755-23305084获取认证规则全文
3、认证标识

4、认证证书模板